Devoluciones de pedidos o productos enviados

 En términos generales, estipulamos dos causas posibles de devolución de pedidos o productos:

1.   Devolución por cambio de opinión o talla.

En virtud de la Directiva CE sobre venta a distancia, usted tiene el derecho de cancelar el contrato para su compra dentro de los 15 días hábiles, comenzando éstos el día siguiente a la fecha en que los artículos se han entregado. 

Solo aceptaremos la devolución de productos recibidos en perfecto estado, tal como fueron enviados.

Para proceder a la devolución del envío deberá dirigirse por escrito a la siguiente dirección de correo info@pitufillos.com. Tenga en cuenta que usted será responsable del costo de hacernos llegar los bienes, y que estos deberán enviarse en un embalaje de protección adecuada, correctamente identificados y precintados para que la devolución sea admitida. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Si lo prefiere podemos enviar a nuestra agencia a recogerlo, lo cual tiene un coste de 4,95 euros.

 

2. Devolución por desperfectos producidos en el transporte o error en el envío:

Deberá comunicarnos por escrito a la dirección  info@pitufillos.com, su número de pedido y relación de productos afectados en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos incorrectos o afectados y con ello tramitar la sustitución por uno correcto o proceder a reembolsar el precio pagado por el mismo.

En caso de transcurrir más de 48 horas, Pitufillos no se hará cargo de los gastos de retorno y reposición de la mercancía.